小区抵制快递柜收费阵营扩大 丰巢否认强制向用户收费-中新网
快递柜超时收费难题待破解  近来,关于丰巢超时收费的争议继续发酵。从杭州到上海、北京,多地小区的业主都站出来清晰对立快递柜收费,而丰巢也给予“反击”,称杭州东新园小区业委会单方面断电构成违约,并坚持其收费决议。依据丰巢的收费规矩,非会员用户快件停留超越12小时开端收费,超时后每12小时收费0.5元,3元封顶。耐人寻味的是,这个看似不高的收费价格为何惹来公愤?快递员们为何常常未经收件人赞同就将快件存入快递柜?争议背面,快递“最终100米”的难题还有待多方化解。  小区抵抗快递柜收费阵营扩展  “五一”小长假后,丰巢快递柜正式发动超时收费制,但网上对立声浪日渐高涨,现在简直演变成顾客与丰巢快递柜的“坚持”。  针对杭州东新园小区首先暂停运用丰巢快递柜一事,丰巢5月9日发布《东新园业委会事情声明》称,丰巢依照协议付出场所费为东新园小区业主供给服务,协议不包括关于丰巢经营形式和价格的束缚。东新园业委会单方面断电现已构成违约,给公司形成巨大经济与商誉丢失。“我司保存追索东新园业委会毁约的职责权力,一起将依据合约追索相关经济和商誉丢失。”  虽然丰巢给予了“反击”,但暂停丰巢快递柜运用的小区部队却在强大。  据不彻底统计,上海已有70多个小区抱团发声,抵抗丰巢快递柜超时收费。北京也有部分小区要求丰巢快递柜撤出,北京金隅翡丽小区现已拓荒出暂存区,供不赞同运用快递柜的业主寄存包裹。  上海首家停用丰巢快递柜的小区中环花苑近来发布声明,对丰巢所谓的“高额进场费”提出质疑。该小区每台快递柜均匀每天的场所租金加上电费为十几元,丰巢会对快递员收取运用费用,大中小三种格子分别收0.45元、0.4元和0.35元每单。依照每个格子周转率一天只要一次、单个快递柜80格来算,单个柜子均匀每天的收入超越了30元。“假如把一台机器当成一个门店的话,现在开端测算是彻底自给自足并良性循环了。”该小区业委会在揭露信中表明。  部分顾客呼吁延伸免费保管期  丰巢看似并不昂扬的收费规范,为何会引发争议?  从网友的留言来看,除了一部分顾客不认可快递“二次收费”,也有不少顾客对快递柜收费带来的难题表明忧虑。在现行快递服务状态下,顾客的包裹常常在未经答应情况下被放入快递柜,这样很简单被迫付出超时费用。此外,在北京、上海这样的一线城市,不少上班族每天的通勤时刻就要到达两个小时,而加班也较为遍及,因而,不少顾客以为,12小时的免费寄存期限过于时刻短,应该延伸到24小时。  “每天早出晚归,回到小区取个快递,还要多付5毛钱,心里真不是滋味儿。”家住天通苑、作业地点在王府井的赵女士说,上班族白日不在家,包裹放快递柜是最好的挑选,但超时费由顾客承当明显不合理。  值得重视的是,国家针对快递柜现已出台了管理办法,不过在收费规范方面还未有清晰的细则。依据2019年10月正式施行的《智能快件箱寄递服务管理办法》,智能快件箱运用企业运用智能快件箱投递快件,应当征得收件人赞同;智能快件箱运营企业应当合理设置快件保管期限,保管期限内不得向收件人收费。  “管理办法清晰了保管期内不得收费,超越保管期的部分还没有清晰,是交给商场来定。”我国物流学会特约研究员杨达卿剖析,保管期设置多久适宜、超越保管期后怎么收费,都需求商场和企业进行磨合,然后寻找出一条可行的计划。  丰巢否定强制向用户收费  现在,顾客对丰巢的最大不满是借商场独占位置强制收费。对此,昨日丰巢方面予以否定,称快递柜付出超时费用时有四个选项,分别是按次付费、会员月卡、会员季卡和我再想想。用户点击“我再想想”后可回绝付费。据介绍,假如业主不想付费,能够点“我再想想”,接连两次这样回绝收费后,其包裹就不会再被投到丰巢快递柜了。  部分小区与丰巢快递柜的僵持不下,也引发了一系列连锁反应。近来,因为快递柜暂停运用,杭州东新园小区的部分快递员不得不延伸派送时刻,而小区邻近的代收点也开端呈现爆仓。  记者注意到,4月17日,商务部办公厅、国家邮政局办公室发布《关于深化推动电子商务与快递物流协同开展作业的告诉》,其间清晰了智能快件箱、快递结尾归纳服务场所的公共特点。在北京,智能快递柜还被归入了生活性服务业的补助项目。  快递专家徐勇表明,在快递早已遍及的今日,快递柜和从前的邮政信报箱相似,都有公共服务功用,理应归入物业管理的领域,成为小区的配套设备。现在快递柜企业自我造血才能缺乏,持久亏本下去难以为继,而顾客也希望能享受到更好的服务,怎么平衡商业利益和公共利益,还需求政府和企业一起探究。  本报记者 马婧

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